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Izaskun Urra: "Nuestra máxima es que los clientes tengan el mejor servicio"

Izaskun Urra: "Nuestra máxima es que los clientes tengan el mejor servicio"

Hoy no nos vamos lejos para charlar con nuestro vecino, vecina en esta ocasión. Una emprendedora y luchadora afincada en el barrio de Sant Gervasi, que llegó hace 15 años desde Donostia. Hoy conversamos con Izaskun Urra, directora del centro de Estética y Salud, Sune.

Sune Centro de Estética y Salud

Izaskun, háblanos de ti. Como una donostiarra llega y se queda en Barcelona...

Desde siempre, desde bien pequeña, he sabido de que el mundo de la estética es mi vocación, por esta razón decidí en su momento trasladarme a Barcelona donde he tenido la posibilidad de ampliar mis conocimientos y crecer profesionalmente. Tengo mi propio centro de estética, Sune, en Sant Gervasi.

¿Y cual ha sido el camino recorrido para abrir tu propio centro a pie de calle?

Después de 20 años trabajando en el sector de la estética y paralelamente formándome en la gestión de empresa, decidí que había llegado mi momento. Tenía mi propia idea del negocio, recopilada de tantos años, solo necesitaba un espacio que se adaptara a mi filosofía. Fue entonces cuando surgió la oportunidad de conseguir un local que cumplía todos los requisitos y en dos meses estaba operativa. De esto hace un año y medio y la verdad es que ha sido trepidante, reciclándome constantemente para dar siempre el mejor servicio. En Sune, todos nuestros tratamientos están estructurados para obtener los resultados deseados y al mismo tiempo generar una atmósfera relajada, que acompañado de nuestro trato vocacional a nuestros clientes hace que la experiencia sea completa, estética y relajada.

Supongo que en el sector de la estética, el trato personalizado es la clave.

Esta es nuestra máxima, que nuestros clientes tengan el mejor servicio, los mejores tratamientos y los mejores profesionales, y que todo esto ocurra en un espacio donde se respira mucha paz… En este sentido, el barrio de Sant Gervasi, a diferencia de otros barrios, nos permite la posibilidad que nuestra filosofía encaje perfectamente, ya que lo que buscamos es dar el mejor servicio y  que nuestros clientes sepan diferenciar nuestro trato y profesionalidad respecto a la competencia. Espero y deseo seguir con esta inercia que nos a llevado a seguir en activo, estos años tan difíciles para cualquier nueva empresa.

La competencia es dura en el sector y en un mundo globalizado es difícil sobrevivir como comercio de proximidad. ¿Como fomentáis esta proximidad como elemento diferenciador?

Una de las cosas que me gusta del barrio de Sant Gervasi, es que estás como en un pequeño pueblo y  desde el principio me he sentido apoyada por los vecinos y comercios. Por eso, colaboro con diferentes profesionales del sector situados en el barrio e indirectamente todos nuestros clientes que deseen tratamientos que Sune no les puede ofrecer, tienen la posibilidad de disfrutar de estos servicios sin salir del barrio. Con estas acciones hacemos que los barrios siempre estén vivos y los negocios contemos con mas posibilidades de seguir en activo.

Las sinergias son clave y la buena relación con los comercios de la zona, también. Explícanos qué relación has tenido con Vivendex.

La verdad es que nuestra relación empieza desde el inicio Vivendex nos ayudó a conseguir el local que necesitábamos. Actualmente seguimos en contacto ya que algunas de sus trabajadoras son clientas de Sune. Siempre que puedo recomiendo  a Vivendex por su profesionalidad y seriedad.

Hoy no añado nada más. Nos encanta tener vecinos así.

Helena Mercadal

17-nov-2014 9:45:45 | Etiquetas: barcelona, ENTREVISTAS, inmobiliaria barcelona, proximidad, vivendex

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