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Inbound Marketing para vender vivienda: entrevista a César Villasante

Inbound Marketing para vender vivienda: entrevista a César Villasante

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La metodología Inbound es una forma de hacer marketing estratégico poniendo el foco en el cliente. Se trata de una técnica que busca dar respuesta a sus dudas, miedos y necesidades de información con el objetivo de acompañarle durante todo su proceso de compraventa.

En Vivendex estamos convencidos de las múltiples ventajas de este método para nuestros clientes. Con el fin de explicar los beneficios que el mercado inmobiliario encuentra en esta técnica, para este artículo hemos contado con la ayuda de César Villasante, responsable de Marketing de Urbaniza Interactiva y partícipe de la implantación del Inbound Marketing en nuestras oficinas. 

César Villasante nos responde a una serie de preguntas clave sobre Inbound Marketing aplicado al sector Inmobiliario:

¿Es Apropiado el Inbound Marketing en la compraventa de viviendas?

La metodología Inbound es especialmente relevante para negocios en los que la duración del ciclo de vida del cliente es larga, y el proceso de compraventa inmobiliaria suele serlo.

Tanto compradores como vendedores, afrontan el reto de encontrar la mejor solución para su necesidad, dedicando tiempo. Tiempo para buscar información, tiempo para consultar diferentes empresas, comparar servicios, calcular costes, indagar opiniones y comentarios de otros clientes...

La inmobiliaria que implementa el Inbound Marketing en su estrategia, investiga el comportamiento de sus clientes a lo largo de su ciclo de vida, desde que descubren una necesidad o deseo (comprar o vender vivienda), consideran las opciones disponibles para lograrlo, y consiguen recopilar información suficiente para tomar la decisión de realizar el proceso.

Esa investigación incluye la confección de buyer personas, prototipos de clientes que representan a un grupo de individuos con características e intereses comunes. Para cada buyer persona, es necesario analizar las diferentes situaciones por las que pasa en el proceso de compraventa. Durante este camino, denominado customer journey, el consumidor busca información, la compara y la analiza.

El método Inbound permite identificar esas situaciones para generar el contenido que necesita cada cliente, en cada momento y en cada canal, permitiendo que sea el usuario quien tome la iniciativa de comunicarse con la inmobiliaria cuándo y cómo quiera. 

Una página informativa sobre cómo vender piso en Barcelona, es un buen ejemplo de cómo preparar contenido que ayude al propietario a conocer el proceso y resolver sus dudas.

Realizada correctamente, una estrategia Inbound hace que el nicho de consumidores interesados en los servicios y soluciones ofertados por la inmobiliaria, la tengan en mente en cada paso que den, consideren la opción de consultarla y, finalmente, decidan contratar sus servicios.

Se trata de Marketing para vender vivienda, usando un método y unos procedimientos que conectan la personalización con la automatización.

¿Permite acortar el proceso de compraventa?

A los vendedores les interesa que, cuando ponen a la venta su vivienda, haya compradores interesados en ella. Compradores reales y capacitados para afrontar la operación.

El proceso Inbound planifica la relación con los compradores, llevando a cabo una estrategia de generación y difusión de contenidos de su interés, más allá de mostrar únicamente su cartera de inmuebles en venta.

Nuestra inmobiliaria aporta una extensa base de datos de clientes compradores, cualificados por su capacidad financiera, con datos actualizados sobre su motivación de compra y características ideales de la vivienda que desean.

Una vez que el propietario decide poner a la venta su vivienda y hacerlo con el asesoramiento de nuestros profesionales, la información se transmite a los compradores e inversores adecuados.

Es un cruce de información enriquecida entre demandantes y oferta. Además de asegurar la coincidencia de características de las viviendas, se alinean otras cuestiones como el ideal de estilo de vida, la configuración del vecindario, el uso de la vivienda…

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Ventajas del método Inbound para compradores y vendedores de vivienda

Los clientes vendedores y/o compradores de una inmobiliaria que aplica la metodología Inbound Marketing como Vivendex, se benefician en que la empresa ha realizado un estudio del comportamiento, hábitos, necesidades y objetivos de grupos de personas como ellos, definiendo buyer personas e identificando el proceso de compraventa inmobiliaria para cada uno de ellos.

Un customer journey confeccionado con diferentes etapas en las cuales cada consumidor se comporta de forma diferente a la hora de informarse, comparar soluciones y tomar decisiones.

A cada cliente se le asesora de forma personalizada, estableciendo atajos a la hora de ofrecer información en cada etapa de su ciclo de vida. Dicha información ha sido preparada previamente para responder a las necesidades de cada persona durante su proceso de compraventa.

La metodología Inbound permite encauzar las necesidades del consumidor con la información y soluciones de la inmobiliaria, manteniendo y madurando la relación entre ellos y acortando los pasos necesarios para llegar a un acuerdo como lo es un contrato de compraventa.

El Inbound Marketing hace más fluida la relación inmobiliaria-consumidor, consiguiendo que la experiencia del cliente sea más satisfactoria y que la empresa pueda aprovechar dicha experiencia para enriquecer su proceso Inbound para nuevos clientes.

 

*En Vivendex conocemos las preocupaciones de aquellos propietarios que desean vender piso en Barcelona. Nuestro método de análisis nos ha permitido identificar sus miedos y necesidades. Con el objetivo de dar respuesta a todas sus preguntas, en Vivendex hemos elaborado una Guía del vendedor. Un documento donde los propietarios podrán encontrar toda la información que necesitan, para llevar a cabo su proceso de venta. 

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